Realnewsbengkulu.com || Rejang Lebong -- Manajemen RSUD Curup menegaskan komitmennya menghadirkan layanan kesehatan yang lebih humanis dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Tak hanya fokus pada pembenahan internal, rumah sakit daerah ini kini membuka ruang dialog langsung bagi publik untuk menyampaikan kritik, saran, maupun keluhan terkait pelayanan.

Langkah ini menjadi bagian dari semangat perubahan yang diusung RSUD Curup melalui slogan “Cerdas Melayani, Ramah dan Bersahabat”. Komitmen tersebut diwujudkan dengan membuka layanan pengaduan resmi yang dapat diakses masyarakat melalui nomor 0851 8526 0100. Kanal ini diharapkan menjadi jembatan komunikasi antara pasien dan manajemen rumah sakit.

Pelaksana Tugas Direktur RSUD Curup, drg Asep Setia Budiman, mengatakan keterbukaan terhadap masukan publik menjadi kunci penting dalam membangun pelayanan yang lebih manusiawi. Menurutnya, kritik yang konstruktif justru membantu rumah sakit melihat langsung persoalan yang dirasakan pasien di lapangan.

“Kami membuka diri terhadap masukan dan kritikan dari masyarakat. Semua itu menjadi bahan evaluasi agar pelayanan kami semakin baik dan semakin ramah bagi pasien,” jelasnya, Senin (23/02/26)

Sebagai bentuk komitmen nyata terhadap pelayanan yang nyaman dan mudah diakses, RSUD Curup juga memastikan layanan poli rawat jalan dibuka setiap hari kerja, mulai pukul 08.00 hingga 12.00 WIB. Kebijakan ini diharapkan dapat mempermudah masyarakat mendapatkan layanan kesehatan tanpa harus menunggu terlalu lama.

Tak berhenti pada pelayanan harian, manajemen RSUD Curup juga terus melakukan pembenahan secara menyeluruh. Peningkatan infrastruktur, penguatan kompetensi sumber daya manusia, hingga inovasi layanan dilakukan secara bertahap dan berkelanjutan.

“Perubahan tidak bisa instan. Tapi dengan perbaikan fasilitas, peningkatan kualitas SDM, serta inovasi pelayanan yang konsisten, kami optimistis kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan daerah akan terus tumbuh,” tegas Asep.

Melalui keterbukaan kanal pengaduan ini, RSUD Curup berharap masyarakat tak lagi sungkan menyampaikan pengalaman mereka saat berobat. Masukan publik menjadi bagian penting dari upaya membangun rumah sakit yang bukan hanya profesional, tetapi juga ramah, bersahabat, dan berpihak pada kenyamanan pasien. (Red)