Realnewsbengkulu.com || Rejang Lebong – Manajemen RSUD Rejang Lebong mengusulkan agar BPJS Kesehatan menempatkan petugas yang berjaga selama 24 jam di lingkungan rumah sakit, terutama di Instalasi Gawat Darurat (IGD) dan layanan poliklinik. Langkah ini dinilai penting untuk mempercepat penyelesaian persoalan administrasi peserta BPJS.

Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD Rejang Lebong, Nova Friska Elianti, M.Kes, mengatakan selama ini masih banyak pasien maupun keluarga pasien yang menyampaikan keluhan terkait administrasi BPJS kepada tenaga kesehatan. Padahal, menurutnya, tugas utama tenaga medis adalah memberikan pelayanan kesehatan, bukan menangani persoalan kepesertaan.

" Kehadiran petugas BPJS yang selalu siaga akan mempermudah penyelesaian berbagai kendala administrasi, seperti validasi kepesertaan, status rujukan, aktivasi kartu, hingga gangguan sistem yang dapat menghambat pelayanan kepada pasien," jelasnya. 

Ia menambahkan, saat ini memang ada petugas BPJS yang datang ke RSUD, namun tidak menetap selama 24 jam. Akibatnya, ketika muncul kendala administrasi di luar jam kerja petugas, pasien maupun pihak rumah sakit harus menunggu sehingga proses pelayanan menjadi lebih lambat.

RSUD Rejang Lebong berharap BPJS Kesehatan dapat menempatkan petugas secara tetap, khususnya di IGD yang beroperasi tanpa henti. Dengan adanya petugas khusus, tenaga kesehatan dapat lebih fokus memberikan pelayanan medis, sementara persoalan administrasi ditangani langsung oleh pihak yang berwenang.

" Usulan inj sebenarnya sudah beberapa kali disampaikan kepada BPJS Kesehatan. Namun hingga kini belum ada tindak lanjut atau realisasi. Ia berharap sinergi antara rumah sakit dan BPJS dapat ditingkatkan agar pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih cepat, efektif, dan tidak menimbulkan kesalahpahaman antara pasien dengan pihak rumah sakit," tutupnya. (Red)